المادة 1: الطلب الرسمي
1.1. نموذج الطلب على الموقع هو العقد الوحيد المعتمد بيننا. أي تواصل شفهي أو عبر واتساب أو أي منصة أخرى لا يُعتد به قانونًا ولا يمكن استخدامه لطلب تعديلات أو إضافات.
1.2. العميل مسؤول مسؤولية حصرية وكاملة عن تعبئة كافة الحقول وتقديم جميع التفاصيل (الأسماء، التواريخ، الصور، الملاحظات) بشكل صحيح ونهائي. سيتم تنفيذ العمل بناءً على ما تم كتابته حرفيًا.
المادة 2: سياسة التعديلات
2.1. التعديلات ممنوعة منعًا باتًا. الاستثناء الوحيد هو وجود خطأ تقني واضح ومثبت من طرفنا (مثل خلل في الصوت أو خطأ إملائي ارتكبه فريقنا ولم يكن موجودًا في طلب العميل الأصلي).
2.2. التعديلات المبنية على الذوق الشخصي أو تغيير الرأي (مثل: "لم يعجبني"، "أريد تغيير الصورة"، "فكرت في إضافة جملة") مرفوضة تمامًا وتعتبر طلبًا جديدًا بتكلفة كاملة.
المادة 3: آلية الموافقة والتسليم
3.1. بعد إرسال النسخة الأولى من العمل للمعاينة، لدى العميل مهلة 24 ساعة فقط للرد بوجود أخطاء تقنية (إن وجدت).
3.2. في حال عدم الرد خلال 24 ساعة، يعتبر العمل مقبولًا بشكل نهائي وتلقائي، ويفقد العميل حقه في المطالبة بأي تعديل مستقبلاً.
3.3. يتم تسليم العمل النهائي بالصيغة المحددة في وصف الخدمة (مثلاً MP3 و JPG). طلب ملفات المصدر أو صيغ مختلفة يخضع لرسوم إضافية يتم تحديدها من قبلنا.
المادة 4: جودة المواد المُرسلة
4.1. العميل مسؤول عن جودة المواد التي يرسلها (مثل الصور ومقاطع الفيديو). إذا كانت الصورة المرسلة منخفضة الجودة، فسيتم استخدامها كما هي، ولن نقبل أي شكوى بخصوص جودة التصميم النهائية الناتجة عنها.
المادة 5: السياسة المالية
5.1. جميع المبيعات نهائية. بمجرد البدء في تنفيذ الطلب، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع تحت أي ظرف.
5.2. أي طلب لتصحيح خطأ ارتكبه العميل (مثل خطأ إملائي في الأسماء) بعد تسليم الطلب، سيتطلب دفع "رسوم معالجة إدارية" لإعادة فتح المشروع وتعديله.
المادة 6: أرشفة المشاريع
6.1. يتم حذف ملفات المشروع بشكل نهائي من أنظمتنا بعد 7 أيام من التسليم النهائي. بعد هذه المدة، أي طلب لتعديل بسيط سيعامل على أنه مشروع جديد بالكامل وبتكلفة كاملة.
بإتمامك للطلب، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام موافقة نهائية لا رجعة فيها.
